¿Qué es la gestión del punto de venta?

¿Qué es PDV?

El lugar donde un cliente interactúa con las cosas que están a la venta se conoce como punto de venta (tiendas, supermercados, etc.).

Hoy en día, el mercado de consumo está repleto de productos y marcas. Por eso, si queremos diferenciarnos de la competencia y cumplir nuestros objetivos de venta, es fundamental gestionar adecuadamente los espacios donde se presentan nuestros artículos.

Gestión del punto de venta: ¿qué es?

Para las marcas minoristas, las actividades en el punto de venta se han convertido en herramientas de marketing esenciales. La gestión del punto de venta se ocupa de todas las necesidades de una marca en el punto de venta. Entre ellas se incluyen:

• Potenciar la visibilidad y presentación de los productos.

• Asegurarse de que están en stock en el lineal.

• Asegurarse de que están en condiciones óptimas.

• Animar y atraer a los clientes.

• Vigilar la mercancía de la competencia.

¿Por qué es crucial gestionar correctamente el punto de venta?

Grupo Prom indica que al menos el 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. Por lo tanto, para que una marca sea tenida en cuenta entre las opciones disponibles para los consumidores, debe estar tan visible y presente como sea factible.

Poner en marcha una estrategia de punto de venta adecuada será esencial para:

• Aumentar al máximo las ventas.

• Potenciar el reconocimiento y la imagen de marca.

• Potenciar el posicionamiento en el mercado.

En este caso, la elección del equipo que realice correctamente esta tarea es crucial. Garantizar que los productos estén visibles y accesibles para que los usuarios finales puedan verlos y comprarlos será responsabilidad del gestor del punto de venta.

¿Por qué es importante la gestión de inventarios?

La gestión de inventarios es el proceso de organizar, planificar y gestionar el movimiento de bienes y mercancías dentro de una empresa. Dado que afecta directamente a la productividad, la rentabilidad y la satisfacción del cliente, es una función logística esencial.

La gestión de inventarios es crucial por varias razones:

• Impacta en la eficacia de la cadena de suministro: Una gestión adecuada del inventario puede ahorrar gastos de transporte y almacenamiento, al tiempo que aumenta el acceso de los clientes a los productos.

• Efecto en la generación de ingresos: Aumentar los ingresos y reducir los costes son dos formas en las que un inventario bien gestionado puede impulsar la generación de ingresos para una empresa.

• Impacta en la satisfacción del cliente: Una gestión adecuada del inventario puede ayudar a garantizar que los consumidores puedan obtener los productos que necesitan en el momento oportuno.

¿Cómo se gestiona un inventario?

Aunque la gestión de inventarios puede ser complicada, hay varias pautas fundamentales que todas las empresas deben seguir:

• Planificar el inventario, lo que incluye calcular cuánto se necesita para satisfacer la demanda de los consumidores.
• Organice su inventario, incluido su almacenamiento seguro y eficaz.
• El control del inventario implica hacer un seguimiento de los niveles de existencias y realizar las correcciones necesarias.

Herramientas de gestión de inventarios

Existen numerosas soluciones para ayudar a las empresas a gestionar eficazmente su inventario. Entre ellas se encuentran las siguientes herramientas:

• Software para la gestión de inventarios: Las empresas pueden utilizar este software para planificar, organizar y gestionar automáticamente sus inventarios.

• Códigos de barras: El seguimiento preciso y eficaz del inventario es posible gracias a los códigos de barras para empresas.

• Trazabilidad: La trazabilidad ayuda a las empresas a determinar dónde se encuentran las mercancías a lo largo de su cadena de suministro.

¿Qué es un promotor de autoservicio y qué funciones realizan?

Un promotor de autoservicio necesita aptitudes de gestión, comunicación y relaciones públicas para desempeñar sus funciones. Debe tener profesionalidad, ser capaz de explicar detalladamente los bienes y servicios de la tienda y estar al día de cualquier modificación de los mismos. Por último, para mejorar la experiencia de compra de los clientes, debe colaborar con el equipo de la tienda. 

¿Qué hace un promotor de autoservicio?

• Para interactuar eficazmente con los clientes, debe tener excelentes dotes de comunicación, por lo que podrá ayudar a los consumidores a localizar las mejores ofertas y responder a las preguntas sobre los productos. Además, deben ser capaces de colaborar con los empleados de la tienda para comercializar los productos y mantener un entorno ordenado y organizado.

• Llevar gestión del inventario es una de sus funciones con el objetivo de garantizar que la tienda tenga siempre lo que necesitan los clientes. Además, debe estar informado de cualquier ajuste en los precios de los productos y mantener una información precisa sobre los mismos.

• Se encarga de comercializar y dar a conocer el establecimiento con el fin de crear interés por los productos y servicios de la tienda. También pueden poner en marcha iniciativas de marketing para mejorar la visibilidad de la tienda en Internet.

• Puede ayudar a los clientes con sus problemas. Esto podría implicar ayudar a los clientes a localizar los productos que necesitan, ofrecer asesoramiento sobre los productos disponibles y resolver problemas relacionados con los productos.

En conclusión, los promotores de autoservicio son cruciales para el éxito de una tienda de conveniencia, por lo que deben dominar las habilidades informáticas básicas, tener capacidad para manejar inventarios y ser capaces de asesorar a los clientes. Esto garantiza que los visitantes de las tiendas tengan la mejor experiencia posible.

¿Cómo debe ser un promotor de ventas?

Un promotor de venta es una persona encargada de dar a conocer un bien o servicio específico en un punto de venta y, al mismo tiempo, persuadir a los clientes para que lo compren. Para ser un promotor eficaz hay que tener en cuenta varias características: 

• Debe sentir verdadera pasión por el bien o servicio que comercializa.

• Debe ser capaz de despertar interés y comprender el producto o servicio lo suficiente como para transmitir sus ventajas.

• Tiene que saber hablar ante el público y atraerlo. 

• Para poder comunicar ideas de forma clara y persuasiva, este debe ser un hábil comunicador. 

• Debe ser innovador y pensar en nuevas formas de publicitar el producto o servicio. 

• Para garantizar que todas las responsabilidades se terminan a tiempo, debe ser un organizador competente y tener la capacidad de gestionar eficazmente su tiempo.

¿Dónde puede trabajar?

Los promotores de ventas suelen trabajar para grandes empresas con una red de ventas regional o mundial. Estas empresas les ofrecen un lugar donde trabajar, como una oficina, una tienda u otro local.

Estos también trabajan en ferias comerciales, congresos y ferias de empleo, puesto que las empresas aprovechan estas ocasiones para anunciar sus productos y servicios, y este se encarga de mostrar a los clientes los productos y responder a sus preguntas.

Además, tienen la opción de trabajar a distancia. Esto ocurre cuando la empresa les ofrece recursos de marketing digital como un sitio web, correo electrónico, anuncios en redes sociales, etc. Estos agentes promocionales emplean estos recursos para comercializar y vender los productos de la empresa.

Por tanto, un promotor de ventas puede trabajar desde casa, supermercado, en una tienda, en una feria o en cualquier otro evento.